UNION DE CERVECERIAS PERUANAS BACKUS Y JOHNSTON S.A.A

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Persona:Manuel LazoComentario:Arequipa, 18 de febrero de 2010. Apryce Señor ROBERTO SEGURA VILLANUEVA Director de Ventas Región Sur de la Unión de Cervecerías Peruanas Backus y Johnston Asunto: Maltrato permanente del sistema de distribución de sus productos. Referencia: Su carta notarial del 23 de diciembre de 2009. Presente.- De mi mayor consideración Por intermedio de la presente le hago llegar mi atento saludo y así mismo en respuesta a su carta notarial de la referencia debo manifestarle que la libre competencia se basa en el trato igualitario de las autoridades hacia los agentes en el mercado, lo cual no ocurre en el caso del llamado Jardín de la Cerveza, donde no existe impedimento al ingreso de menores de edad a pesar de ser un jardín de la ?cerveza?, no existe acondicionamiento acústico y no han sufrido suspensión de actividades por la Gripe A(H1N1) acciones que si se implementan contra nuestros establecimientos ubicados en el mismo distrito, sería además ocioso repetir la denuncias efectuadas sobre malas prácticas comerciales y que se detallaron en documentos anteriores. Molesto su atención en esta oportunidad por el pésimo servicio que se les otorga a los pequeños establecimientos de la avenida Dolores, razón por el cual la mayoría de ellos a optado por no recibir el producto de San Ignacio y optan por adquirirlo donde se puede. Lejos esta el tiempo cuando las marcas de calidad de Cuzqueña y Arequipeña no lo eran solo por el producto sino también por la calidad de la atención al cliente. El camión repartidor se presentaba en horas de trabajo del cliente y atendía el pedido en el instante, además siempre existía un depósito cercano en caso de necesidad y que atendía a cualquier hora de la noche. Hoy en día hay que esperar un día previo a recibir una llamada que llega a cualquier hora para efectuar el pedido, cuando uno mismo podría llamar por telefono o solicitar su pedido por Internet. Al día siguiente el pedido puede llegar a cualquier hora del día, siendo que nuestros establecimientos trabajan de noche, y cualquier falla en su sistema es motivo para dejar al cliente sin el producto. El caso es que se podría acudir a un depósito por la emergencia pero ninguna de ellos vende cerveza en embase retornable en botella chica de 310 ml por ser excesivamente caro. Por otro lado es curioso que los depósitos informales aceptan cualquier tipo de embase de la unión de cervecerías cuando a nosotros se nos suspende la entrega por que las botellas no coinciden exactamente en cuanto al tipo de marca de las mismas. La semana pasada el establecimiento el QuinQué de la señora Olinda Herrera hizo su pedido normal (vísperas del día de San Valentín y Carnaval), pero el producto no fue entregado porque había ?facturas duplicadas?, lo peor de todo es que dejaron las cajas vacías en la puerta del local y nunca retornaron para informar que no entregarían el producto después de haberlos esperado todo el día. Asimismo el supervisor, señor Téllez, optó por no contestar las llamadas del establecimiento, por lo que se tuvo que buscar otro teléfono para increparle su falta de consideración tanto de él como del personal del transporte. Su empresa tiene implícitamente un contrato de atención con nosotros donde existen determinadas condiciones y regulaciones las mismas que cada día van más en contra, perjuicio y maltrato al cliente, situación de persistir no dudaremos en llevar a las instancias correspondientes como son la Cámara de Comercio de Arequipa y la Oficina de Protección al Consumidor de INDECOPI , entre otras. Sin otro particular Atentamente Arq. Manuel Lazo Rodríguez PRESIDENTE DE APRYCE Av. Dolores S/N Urb. ADEPA L-25 Telef. 425069 ? 959697848 - 426351 Ventajas:NINGUNADesventajas:TODAS

• Fecha:  2010-02-19
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Persona:Javier del CuscoComentario:mas que un comentario es una denuncia, como es posible que en la Empresa Backus trabajen algunos delincuentes que engañan a la clientela, ejemplo los 2 casos suscedidos en el Cusco, en el presente año, en donde 2 preventistas se desaparecieron con el dinero y como los humildes agraviados no tenían ningún recibo, hoy vienen sufriendo las consecuencias y la empresa BIEN GRACIASVentajas:La Empresa debe hacer un seguimiento a sus trabajadores, de tal forma que no ocurran hechos como los descritosDesventajas:Se comenta en forma por demas desfavorable de las personas que dirigen esta emplresa

• Fecha:  2009-12-24
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Persona:Jose De La PuenteComentario:Trabaje en la cerveceria durante 10 años de mi vida, practicamente me forme en ella. A peasr que siempre hubo problemas siempre hubo un trato muy horizontal entre todos. El nivel profesional del equipo de ese entonces era calificado como el de los mas altos del mercados laboral. Perteneci al equipo de mercadeo que derroto a pilsen callao (con ayuda del inepto equipo comercial de esa empresa). Muchos de los profesionales de esa epoca ahora destacan en otros campos, tales como Jorge Zorrila, Roger Ivanoff, Pedro Baca, Daniel Romero, Carlos Quiroga, entre otros destacados profesionales. Fuimos un gran equipo liderado por Luis MIguel Ruiz Ramirez, es una lastima que este equipo se haya perdido que el compañerismo, profesionalismo, mistica y amor a la camiseta de estos muchachos ya no se de en los equipos actuales, no se si la internacionalización humaniza o deshumaniza las empresa lo unico que puedo decir que los miembros de backus de los 80 fuimos sin duda UN GRAN EQUIPO DE TRIUNFADORES, gracia Backus.Ventajas:Tuvimos amor por la camiseta, y fue nuestra principal arma para vencer a nuestros competidores Desventajas:Hoy, sin mistica, sin un orgullo por pertenecer a Backus, dificilmente podran derrotar al competidor de turno.

• Fecha:  2009-12-04
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Persona:César MalcaComentario:Es verdad como dice un comentario anterior que Backus ha cambiado mucho. Lamentablemente de un tiempo a esta parte varias empresas peruanas han sido vendidas a grupos extranjeros y estos al llegar aquí aplican nuevas políticas, estrategias y manejos que no siempre son las mas adecuadas como ocurre con la cervecera. Debería hacerse un estudio sobre el actual clima organizacional que actualmente existe en esta empresa donde el descontento y la desasón de todos sus trabajadores es el común denominador de todos los días.Ventajas:Solo para los dueñosDesventajas:Trabajadores descontentos que están buscando oportunidades fuera de esta organización.

• Fecha:  2009-11-07
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Persona:Luis RodriguezComentario:QUE PENA QUE DE UN TIEMPO A ESTA PARTE BACKUS HAYA CAMBIADO TANTO.ESTOS INGLESES DE SAB MILLER AHORA DUEÑOS DEL GRUPO QUE ANTES FUE DE PERUANOS HAN TRAIDO NEFASTAS POLITICAS DE VENTAS Y DE TRABAJO QUE NO FUNCIONAN EN ESTE MEDIO EL PERUANO. LOS MISMO ALTOS FUNCIONARIOS DE BACKUS SABEN QUE ESTO ES ASÍ PERO COMO NO QUIEREN PERDER SUS EMPLEOS QUE POR CIERTO SON BIEN REMUNERADOS LE DICEN SÍ A TODOS LOS PROYECTOS ESTUPIDOS QUE SE LES OCURRE A ESTOS INGLESES FORANEOS QUE NO SABEN NI DONDE ESTAN PARADOS. MALAYA LOS BENTIN Y ESA EPOCA DORADA DE BACKUS QUE AÑORAMOS LOS QUE TODAVIA QUEDAMOS SI ES QUE YA NO NOS HAN BOTADO.Ventajas:NINGUNADesventajas:TODAS

• Fecha:  2009-10-11
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Persona:maria rodriguezComentario:Quisiera conocer las politicas de distribución de la empresa porque me gustaria distribuir las marcas de cervezaVentajas:economicas Desventajas:no hay informacion

• Fecha:  2009-08-08
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Persona:vendedores de san ignacio sur Comentario:Estamos cansados del maltrato recibido de Sr Gerente y de los supervisores del cluster bodega , por favor tomen cartas en el asunto , ya que por sus tantos maltratos existen vendedores que se retiran Ventajas:Nosotros los vendedores , trabajamos con mucho empeñoDesventajas:salimos de zona muy tarde , porque tenemos que esperar que el gerente llegue tarde , a su puesto de trabajo .

• Fecha:  2009-05-26
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Persona:PERCY ALZAMORAComentario:QUISIERA SABER SI LA POLITICA DE VENTAS DE BACKUS EN LA CIUDAD DE TRUJILLO, ES EXIGIR , CONDICIONAR AL CLIENTE PARA QUE COMPRE CON EL 10% adicional al volumen de sus COMPRAS CON CERVEZA CUZQUEÑA, O ES SOLAMENTE ASTUCIA DEL SUPERVISOR Y PRE-VENDEDOR PARA LOGRAR SU CUOTA ESTABLECIDA?Ventajas:NINGUNADesventajas:MIENTRAS OTRAS EMPRESAS PIDEN APOYO, EL SUPERVISOR Y PRE-VENDEDOR DE BACKUS CONDICIONA Y DICE : o no te vendo

• Fecha:  2009-03-26
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Persona:Luis NavaComentario:Es vergonzozo e inmoral ver a los supervisores de San Ignacio Chiclayo más con sus "trampas" que dedicados al trabajo....... así cualquiera......gastan gasolina, pasan vales y reciben su sueldo sin hacer nada. Es lamentable que los altos ejecutivos de Backus no hagan absolutamente nada.Ventajas:Gran empresaDesventajas:Malos empleados que la desprestigian.

• Fecha:  2009-02-12
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Persona:CARRASCO DE CAMARA, AMANDAComentario:Me parece no ser merecedora de el trato recibido. Por un lado me invita a una capacitacion y por el otro me dejan sin mi PEDIDO DE FIN DE AÑO,y al cliente del frente si le traen su pedido quisiera que me lo expliquen porque a el si y a mi no teniendo nosotros dos maquinas y bastante tiempo como clienteVentajas:Empresa lider en el mercado. Buen producto de alta rotacion Desventajas:Falta de organizacion,de criterio,pertinencia,discernimiento.Poca comunicacion me he cansado de llamar a todos los telefonos desde el vendedor hasta la empresa y todos no responden

• Fecha:  2008-12-31
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Persona:YSABEL KARINAComentario:LA BACKUS RECONOZCO QUE ES UNA EMPRESA CON LIDERAZGO Y CAPACES DE MOVER TODA LA CANTIDAD DE CERVEZAS QUE QUIERA, PERO TENGO UNA QUEJA DESDE HACE MAS O MENOS 3 MESES ATRAS LA BACKUS NOS ESTAN CONDICIONANDO QUE POR LA COMPAR DE LA CERVEZA CRISTAL NOS OBLIGANA COMPRAR CERVEZA CUZQUEÑA QUE ES LITERALMENTE UNA CONDICION LO CUAL NOS PERJUDICA YA QUE CON ESTA MODALIDAD ESTOY PERDIENDO CLIENTES PORQUE NO QUIEREN LA CUZQUEÑA Y NO SE COMO VENDERLAS NADIE QUIERE. ESTO NO DEBERIA HACER LA BACKUS HAY ZONAS EN LIMA QUE NO QUIEREN ESA CERVEZA Y NO DEBERIAN CONDICIONARNOS. ESPERO QUE CAMBIEN ESTA POSICIÓN.Ventajas:UN PORDUCTO QUE DA TRABAJODesventajas:NOS CONDICIONAN A CONSUMIR PORDUCTOS QUE NO QUEREMOS

• Fecha:  2008-12-06
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Persona:Gladys DominguezComentario:1)Este año ya no apoyaran la feria taurina. 2) Anuncian paro de trabajadoresVentajas:Este año ya no apoyaran la feria taurina. Felicitaciones, por esta decision, de aquellos una sociedad mejor. Desventajas:Anuncian paro de trabajadores, pesima imagen para Backus, quien no comparte sus existos economicos con sus trabajadores.

• Fecha:  2008-11-20
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Persona:Maria Teresa De la Cruz CastroComentario:La Cristal es rica, pero es incorrecto promover el fulbito, y luego el ful VASO, ya que a las lozas tambien asisten niños. En el agustino contraviene la Ordenanza 323, por ello decomisaremos sus cervezas que esten vendiendose en las inmediaciones de los campos deportivos.Ventajas:NingunaDesventajas:expone a los niños a la violencia familiar todos los domingos, ya que su padre despues del futbol, brindará con el fulVASO..... una pena

• Fecha:  2008-11-11
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Persona:veronica soro gonzalesComentario:Para mi la empresa es buena en todo lo que saca, no soy muy consumidora a la cerveza pero un día mi esposo me hizo probar y el sabor es genial asi es que mi parecer por la cerveza cambió, tiene un sabor especial y agradable al paladar, y si está helada mejor.Ventajas:creo que si es peruana tiene asegurada su exito.Desventajas:No le hallo desventaja pues es una empresa que está al tanto de los cambios que el mundo puede tener y en ello radica el éxito que tiene.

• Fecha:  2008-09-30
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Persona:JUAN CARLOS RUIZ GALLOComentario:SOY TRUJILLANO Y ME GUSTO EL NUEVO ESLOGAN LO QUE ME PARECIO SORPRENDENTE FUE LA FORMA COMO COJE EL PAÑUELO LA DAMA CON LA MANO IZQUIERDA CUANDO DEBE COGERLA CON LA MANO DERECHA ES MI OBSERVACION COMO BUEN TRUJILLLANOVentajas:-Desventajas:CORREGIR ESE ERROR

• Fecha:  2008-07-22
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