TIENDAS POR DEPARTAMENTO RIPLEY S.A.

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Persona:ESPERANZA ALCANTARAComentario:HACE SEMANAS COMPRE EN WONG UN MUNECO DE FISHER PRICE A MI NENE,Y HACE 2 DIAS FUI A RIPLEY DEL JOCKEY PLAZA A COMPRARLE ROPA A MI NENE,CUANDO ESTUVIMOS POR LA SECCION JUGUETES,EL REPONEDOR EMPEZO A HACER COMENTARIOS CON OTRO TIPO,ADUCIENDO QUE EL MUNECO DE MI NENE,ERA DE ESTA TIENDA,BUENO HUBIESE SIDO SI ME LO HUBIERA DICHO EN ESE MOMENTO,PERO NO,CUANDO ESTABA SALIENDO POR LA PUERTA DEL 2 PISO,UN TIPO DE SEGURIDAD ME PARO A LA SALIDA Y ME DIJO QUE ESE MUNECO ERA DE ESA TIENDA,YO POR SUPUESTO OFENDIDA,LE GRITE SU VIDA,Y LE PUSE EN CLARO QUE ELLOS NO ERAN LOS UNICOS EN EL MUNDO QUE VENDIAN ESTE PRODUCTO,Y ENCIMA DE TODO LE PUSE EN CLARO QUE LOS UNICOS RATEROS SON ELLOS,PUES ESTE MISMO PUPPY ELLOS LO VENDEN A 139 SOLES Y YO LO COMPRE EN LAS TIENDAS DE WONG A 79 SOLES,ENTONCES DIGANME,QUIENES SON LOS RATEROS?.Ventajas:NINGUNADesventajas:PESIMA ATENCION AL CLIENTE,ABUSIVOS.

• Fecha:  2008-11-12
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Persona:Luis Flores GarciaComentario:Por favor sigan haciendo la carrera pedestre de 5 Kilometros que estaban haciendo Ventajas:Que de esta manera hacen mas conocida a su empresa ,la conectan con el publico ademas de el marketing y publicidad. El costo de hacerla no es mucho Desventajas:no creo que halla ninguna

• Fecha:  2008-10-05
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Persona:mario gasteluComentario:una mala atencion por parte del area de atencion al cliente fuimos a conciliacion en indecopi y fueron prepotentes y malcriadosVentajas:tienen buenas ofertas casi siempre y buenos productosDesventajas:parece q piensan q es una obligacion comprarles y nunca reclamarles si es q no estamos conformes

• Fecha:  2008-10-01
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Persona:jose eduardo urbina guerreroComentario:fui cliente suyo hace 5 años y por cuestiones de trabajo sali a la selva y no pude realizar los pagos correspondientes.nquiero pagar la deuda y los telefonos de finanor nunca funcionan, yo me ecuentro en tarapoto y quiero pagar mi deuda, por favor indiquenme como hacer lo antes posible mi celular 0429650981 rpm #623412 gracias dni 06797314Ventajas:buen servicioDesventajas:ninguna

• Fecha:  2007-12-05
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Persona:Henry Hurtado CruzComentario:mas q comentario es un reclano el dia de hoy 12 de octubre realice algunas compras en la tienda de ripley san isidro av las begonias fui atendido por la srta. Melania Rivera C, de la caja 104 nº de ticket 36415 y me cobraron un pantalon de mas, asi mismo pague por otro pantalon que nunca lo puso en la bolsa, lamentablemte no me percate ya que mi vuelo era 13:20 con destino a la ciudad de Cusco de donde le estoy escribiendo, sinceramente no deberian tener esa clase de personal deshonesto quisiera que por favor me den respuesta a este reclamo, mi numero de celular es 0849994463, asi mismo q posibilidad existe para alguien q vive en lima vaya y realice el recupero .Ventajas:preciosDesventajas:personal deshonesto

• Fecha:  2007-10-13
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Persona:Jacqueline Arbe TonussiComentario:Hace mas o menos tres semanas fui a canjear un producto por mis puntos, tenía 12,200 puntos y me di con la sorpresa de que habian anulado sin previo aviso mi tarjeta clasica la cual aún no vencia, luego me llamaron para avisarme que la habian anulado para cambiarmela por una silver, lo cual toda mejora me parece muy bien, pero no me parece bien que la cancelen sin avisarme, luego me dijeron que el courier iba a demorar tres dias en entregarmela, llamé por telefono y me contesto una señorita que me dijo que podia acercarme a las tiendas de Ripley y que pida alli mi tarjeta para que me la entreguen inmediatamente. Fui al Jockey Plaza y me acerque al area de Gold y me atendió una señora, quien llenó mis datos y me dijo que iba a cancelar el envío de la otra y que pasara a entrega de tarjetas, en entrega de tarjetas me hicieron una nueva y me di con la sorpresa de que habian escrito mal mi apellido en la tarjeta silver, obviamente reclamé y el señor que me dio la tarjeta me dijo que no podia hacerme una nueva que fuera donde la persona que me atendió en Gold, la señora de Gold me dijo que ella no lo podia hacer que los tenia que hacer el señor de entrega de tarjetas y asi me tuvieron yendo de un lugar a otro, lo cual también reclamé, hasta que se pusieron de acuerdo y me hicieron una nueva tarjeta, le dije al sr. que si ya habia cancelado la otra y me dijo que si. Luego le pedí a la sra. de Gold que me trasladara mis puntos de la clasica a la silver, me dijo que lo iba a hacer. Al día siguiente vino el courier a traerme otra tarjeta, cuando la sra. de gold me dijo que iba a cancelar el envió porque ya me habian dado alli una nueva, por lo visto no la canceló. Fue entonces que llamé por teléfono y me di con la sorpresa de que tenia cuatro tarjetas, es decir que no habian cancelado ni la que habian escrito mal mi apellido, ni la que dijo la sra. que iba a cancelar y para colmo apareció una cuarta no se como, le dije al señor que por favor cancelara todas menos la que tenia en mi poder y le di el numero y se lo volvi a repetir, me dijo que ya estaba todo solucionado. Cuando fui nuevamente a canjear por tercera vez mis puntos antes de que venzan, ya habian vencido 5,000, los cuales pude haber canjeado de no haber sido porque me cancelaron mi tarjeta y no queria perder otros, me dijeron que no tenia puntos, fui a reclamar otra vez a Gold con otra señora y me di otra vez con la sorpresa de que tenia otra tarjeta activa y que me habian pasado los puntos alli, como es posible, luego llego la sra. que me atendió la primera vez y me dijo que ella no habia dicho que iba a cancelar el envio, yo le dije que si y por ultimo si no cancelaba el envío al menos debió cancelar la tarjeta, luego la excusa que puso con relación a que no pasaron los puntos fue que el sistema a veces se colgaba de un dia para otro, a lo que yo conteste que el traslado de puntos lo solicite hace una semana y que es imposible que el sistema de cuelgue una semana, se supone que ya me cancelaron las otras tarjetas y solo ha quedado activa la que tengo en mi poder. Me parece una falta de respeto y consideración hacia mi persona, yo soy una clienta que siempre ha cumplido puntualmente con sus pagos y no merezco esa clase de maltratos, es mas pienso que nadie se merece que lo maltraten de esa forma, he perdido mi tiempo al ir varias veces a reclamar y no puedo entender como gente tan ineficiente puede trabajar en esta empresa. Lo hecho, hecho está, pero al menos espero que mi queja no sea en vano y sirva para que la atención mejore y no le suceda a otra persona lo que paso conmigo. Gracias por su atención. Jacqueline Arbe Tonussi DNI 10218040 Ventajas:Calidad en los productosDesventajas:Mala atención

• Fecha:  2007-05-19
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