INICIOS DE LA TELEATENTO DEL PERU S.A.C.
TELEATENTO DEL PERU S. A. C., es una empresa dedicada a otorgar
servicios de atención entre las empresas con sus clientes, a través de
contact centers o plataformas multicanal (teléfono, internet, SMS,...). Dicho
sea de paso, Atento Perú nace justamente como una compañía de plataformas multicanal, para tener con el tiempo que diversificarse,
brindando ya servicios de valor añadido para aquellas empresas o instituciones
que gestionan grandes carteras de clientes o demandan una fluida relación con
sus respectivos usuarios
Esta empresa empezó
a funcionar en nuestro país a partir del 30 de septiembre de 1999, cuando fue
constituida legalmente.
Ho en día su prestigio es tal que tiene la certificación ISO
9001 versión 2000, siendo la única compañía de ese sector en el país en adquirirla
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE PROPORCIONA TELEATENTO DEL PERU S.A.C.
Brinda servicios de atención entre las empresas con sus clientes, por medio de contact centers o plataformas multicanal (teléfono, internet, SMS), además de atorgar un valor añadido para aquellas empresas o instituciones
que gestionan grandes carteras de clientes o en todo caso demandan una fluida relación con
sus respectivos usuarios
Por otro lado, los sectores en los
cuales ofrece sus servicios son:
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Financiero
-
Telecomunicaciones
- Energía
-
Consumo
-
Transporte
-
Instituciones gubernamentales y Administración Pública
LA ORGANIZACION DE TELEATENTO DEL PERU S.A.C. ESTA COMPUESTA DE LA SIGUIENTE MANERA Y CON UNA CANTIDAD APROXIMADA DE EMPLEADOS DE
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Presidente de Directorio - Sr. Pedro Villar Iroume
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Gerente de Calidad - Sr. César Mellado Hurtado
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Jefe de Administración y Compras - Sr. Fernando Lizárraga Zavala
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Director de Finanzas - Sr. Jorge Lavandera Novoa
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Gerente de Finanzas - Sra. Lourdes Díaz Huertas
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Director Gerente General - Sr. Juan Enrique Gamé
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Director de Recursos Humanos y Calidad - Sr. José Iyo Valdivia
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Dirección de Negocios Grupo Telefónica - Srta. Mónica Bonifaz Chirinos
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Responsable de Comunicaciones - Srta. Aída Bellido Jiménez
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Gerente de Ventas Internacionales - Sr. Francisco Grillo Arciniega
LOS CLIENTES O USUARIOS DE TELEATENTO DEL PERU S.A.C. TIPICAMENTE ESTAN CONFORMADOS POR
Atento Perú lidera el mercado con una cuota del 82%, y su
cartera de clientes cuenta con instituciones y empresas de gran prestigio como:
- Banco Continental BBVA
-
AFP Horizonte
-
Seguros Cigna (USA)
-
McDonald´s
-
ONP
-
Pacífico Vida
-
Diners Club International
-
Embajada de los Estados Unidos
-
Wiese Aetna
-
Warrantech Int.
-
Telefónica del Perú
-
Terra Networks
-
Sunat
-
Alicorp
-
Hewlett Packard
-
Unique
-
Banco Sudamericano
-
Banco Interamericano de Finanzas
-
Telefónica Multimedia
-
Embotelladora Latinoamericana
-
Rímac Internacional Seguros
-
Telefónica Móviles
-
Páginas Amarillas
-
LAP- Lima Airport Partners
EN CUANTO A INFRAESTRUCTURA,TELEATENTO DEL PERU S.A.C. CUENTA CON
Su planta está ubicada en la calle Los Hornos s/n,
Urb. Ind. Infantas
Los Olivos -Lima
CABE SEÑALAR LO SIGUIENTE SOBRE TELEATENTO DEL PERU S.A.C.
El monto registrado de importaciones durante el año
2004 superó los mil dólares, y ya en el 2005 fue mayor a 134 mil dólares
ALGUNOS ESTABLECIMIENTOS ANEXOS DE LA EMPRESA TELEATENTO DEL PERU S.A.C.
- Av. Avenida Arequipa 1155 - Lima / Lima / Lima
- Jr. Jiron Camana 650 - Lima / Lima / Lima
- Jr. Jiron Camana 650 - Lima / Lima / Lima
- Cal. Calle Los Hornos - - Lima / Lima / Los Olivos
ALGUNAS MARCAS REGISTRADAS:
ALGUNAS EMPRESAS QUE COMPARTEN EL MISMO RUBRO CON
TELEATENTO DEL PERU S.A.C.
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- Persona:carla suarezComentario:se de gente q trabajan ahi q no tienen ninguna capacidad de llevar una empresa con exito, la moral, la decencia, los valores estan sobre todo, que triste es solo ver comentarios negativos!!!!!,donde estan los dueños de esta empresa vean q medidas tomar Ventajas:ningunaDesventajas:casi todas
- Fecha: 2010-04-13
- Evaluación:

- Atención al cliente:

- Calidad de Productos o Servicios:

- Prontitud:

- Gama de Productos o Servicios:

- Costo relativo al Producto o Servicio:

- Persona:algun a personaComentario:contratan gente que no vale la pena que son homosexuales algunos como uno SierraVentajas:ningunaDesventajas:ninguna
- Fecha: 2010-01-14
- Evaluación:

- Atención al cliente:

- Calidad de Productos o Servicios:

- Prontitud:

- Gama de Productos o Servicios:

- Costo relativo al Producto o Servicio:

- Persona:carlos bravoComentario:Es un esclavo del monopolio Español(TELEFONICA)y los empleados son los ultimos(EXPLOTACION)Ventajas:NINGUNADesventajas:TODAS
- Fecha: 2009-10-24
- Evaluación:

- Atención al cliente:

- Calidad de Productos o Servicios:

- Prontitud:

- Gama de Productos o Servicios:

- Costo relativo al Producto o Servicio:

- Persona:rolando quispe huamanComentario:esta empresa es poqueria dado que despues de la aprobacion de la capacitacion no todos entran al servicio no entiendo como pueden decir que es una empresa seria.Ventajas:hay buenas flacas una distraccion fatalDesventajas:hacen perder el tiempo
- Fecha: 2009-07-25
- Evaluación:



- Atención al cliente:



- Calidad de Productos o Servicios:





- Prontitud:




- Gama de Productos o Servicios:


- Costo relativo al Producto o Servicio:

- Persona:manuel pajaresComentario:atento no es como lo pintan, tiene esa certificacion iso, porque amañan sus encuestas de clima laboral.Ventajas:ninguna.Desventajas:poco pago.
- Fecha: 2008-02-20
- Evaluación:

- Atención al cliente:

- Calidad de Productos o Servicios:

- Prontitud:

- Gama de Productos o Servicios:

- Costo relativo al Producto o Servicio:

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