SEDAPAL SERVICIO AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE LIMA

Agregar Comentario

Persona:julio cesar espinozaComentario:Verdaderamente es una empresa que deja mucho que desear, no atiende reclamos, cada vez el servicio es peor, las presiones de agua bajan y suben a cada rato, nunca responden sus telefonos para reclamos, pero eso si que cobran puntuales como si el servicio fuera de primera, es un verdadero robo deberian cambiar atoda su administracionVentajas:ningunaDesventajas:todas

• Fecha:  2009-12-29
• Evaluación:  
• Atención al cliente:  
• Calidad de Productos o Servicios:  
• Prontitud:  
• Gama de Productos o Servicios:  
• Costo relativo al Producto o Servicio:  

Persona:Luciano Huarcaya HuarcayaComentario:Ojalá Dios permita la pronta privatización de esta empresa, hoy en día los ejecutivos no tienen idea lo que estan haciendo por lo menos en mi caso, me facturan lo que les dá la gana, sin el instrumento de medición, se les pide que pongan medidor y no aceptan, dicen que no tienen stock, ojalá llegue el fin para los trabajadores sin criterio ni conocimento, abusivos, SEDAPAL mientras sea del estado sólo sirve como buen mercado laboral de los gobernantes de turno. Ventajas:-Desventajas:No hay personal calificado, el personal de atención al cliente es el peor del mundo comercial.

• Fecha:  2009-05-13
• Evaluación:  
• Atención al cliente:  
• Calidad de Productos o Servicios:  
• Prontitud:  
• Gama de Productos o Servicios:  
• Costo relativo al Producto o Servicio:  

Persona:ronald santa maria Comentario:señores ..ustedes solamente son unos vividores del estado su servicio es malo y recontramalo, seria de idiotas pedirles perfeccion ,pero por lo menos intentenlo y justifiquen el sueldo que se les paga en la agencia de fransisco pizarro todos los empleados son descorteses y no brindan ninguna de las preferencias que se dicen y nadie se hace responsable de nada no se puede reclamar por otro lado por que no dicen si cambiaron o no el sistema tarifario hay una total incongruencia en los recibos parecen editados caprichosamente por favor den la informacion ustedes lo saben los reclamos a sedapal en este momento son innumerables por recibos alterados gracias por la atencion si la dieron sino sera solo un desfogue emocional de efecto psicologico mas no practicoVentajas:sin informacion ninguna Desventajas:todas

• Fecha:  2009-05-12
• Evaluación:  
• Atención al cliente:  
• Calidad de Productos o Servicios:  
• Prontitud:  
• Gama de Productos o Servicios:  
• Costo relativo al Producto o Servicio:  

Persona:Arellano Rojas, JaimeComentario:Quisiera saber cuánto se debería de pagar en edificio en el sistema "Mi hogar" en Condominio La guardia de La Campiña, Chorrillos, porque nos quieren cobrar 4.50 soles por m3 de agua, aduciendo que el edificio consume mas de 80 m3, no nos han mostrado el recibo de marzo, aunque prometen hacerlo, si seguimos esa progresión mi consumo mensual es de aprx. 20m3, teniendo que pagar S/.90.00, cosa que ni en La Molina cobranVentajas:Buena calidad del aguaDesventajas:deberían colocar medidores por vivienda en edificios y no uno solo como ocurre.

• Fecha:  2009-03-23
• Evaluación:  
• Atención al cliente:  
• Calidad de Productos o Servicios:  
• Prontitud:  
• Gama de Productos o Servicios:  
• Costo relativo al Producto o Servicio:  

Persona:Orlando Jose Huamanchumo GamarraComentario:Durante el mes de febrero 2009, la facturación por consumo se ha elevado en un 50%, afectando mi situación economica como los muchos vecinos que estamos sufriendo esta clase de atropello, quiero expresarle que no se han incrementado personas dentro de mi familia, mi hijo trabaja hasta 8 noche, mi hija estudia y regresa 3 tarde y el suscrito llego a 9.30 noche, no he adquirido tanque elevado, menos he construido tanque de subsuelo o al nivel, no cuento con cilindros de almacenamiento, no existe fuga de agua potable, no cuento con piscina, ante esto la Empresa SEDAPAL debe aceptar el fraccionamiento o dar las facilidades por debo de pagar 105.00 soles este mes, afectando mi economica familiar.Ventajas:NingunaDesventajas:Muchas no existe buena atención al cliente

• Fecha:  2009-03-07
• Evaluación:  
• Atención al cliente:  
• Calidad de Productos o Servicios:  
• Prontitud:  
• Gama de Productos o Servicios:  
• Costo relativo al Producto o Servicio:  

Persona:luis arismendi zavalaComentario:en mi casa no tengo agua potable desde hace meses pese a pagar puntualmente el recibo le rogaria atender mi reclamo y que vengan a mi domicilio para q constatenVentajas:se debe privatizarDesventajas:por tener un mal servicio de parte del estado

• Fecha:  2009-03-06
• Evaluación:  
• Atención al cliente:  
• Calidad de Productos o Servicios:  
• Prontitud:  
• Gama de Productos o Servicios:  
• Costo relativo al Producto o Servicio:  

Persona:Pedro Bustamante huaranccaComentario:Hoy 20 de febrero no hay agua en mi casa desde la mañana porfavor son las 3pm y aun no la sueltan. Siempre hay en las mañanas y normalmente la corta a las 9pm.pónganse de acuerdo en el horario por favor....GraciasVentajas:Dan algunos dias de chance para pagar........graciasDesventajas:Enrredo en los horarios para cortar el agua.

• Fecha:  2009-02-20
• Evaluación:  
• Atención al cliente:  
• Calidad de Productos o Servicios:  
• Prontitud:  
• Gama de Productos o Servicios:  
• Costo relativo al Producto o Servicio:  

Persona:Aquilino Aranzamendi ValdiviaComentario:Lamentablemente, son una empresa que ofrece mucho pero no da casi nada, nuestro nivel socio cultural en nuestro país es lamentamblemente muy bajo y Ud aprovechan de esto con mucha demagogia. Esperemos que algún día puedan realmente mejorar ....¡Suerte!Ventajas:No hay ventajas......pero si muchos problemas.Desventajas:Carecen de calidad Y Vocación de servicio.

• Fecha:  2009-02-11
• Evaluación:  
• Atención al cliente:  
• Calidad de Productos o Servicios:  
• Prontitud:  
• Gama de Productos o Servicios:  
• Costo relativo al Producto o Servicio:  

Persona:JAIME GARCÍA MEJIAComentario:NO ATIENDE LAS AVERÍAS CON LA PRONTITUD DESEADA PARA SER UN SERVICIO PUBLICO ESENCIALVentajas:NO PERCIBO NINGUNADesventajas:DEMASIADO DESORGANIZADOS. LLEVO TRES DÍAS PIDIENDO ATENCIÓN DE UNA AVERÍA QUE ES DE LA MATRIZ DE LA CALLE Y AFECTA MI CASA Y NO HAY NINGUN RESULTADO. TODO ES EXCUSAS

• Fecha:  2009-01-22
• Evaluación:  
• Atención al cliente:  
• Calidad de Productos o Servicios:  
• Prontitud:  
• Gama de Productos o Servicios:  
• Costo relativo al Producto o Servicio:  

Persona:Marco UrrutiaComentario:Srs. de Sedapal, ¿porque han retirado el link donde uno podia ver el estado de cuenta y saber cuantos meses debe el usuario?Ventajas:Nos ayuda a saber cuanto debe, ya que a veces no llega el recibo.Desventajas:ninguna

• Fecha:  2008-12-29
• Evaluación:  
• Atención al cliente:  
• Calidad de Productos o Servicios:  
• Prontitud:  
• Gama de Productos o Servicios:  
• Costo relativo al Producto o Servicio:  

Persona:KRISTTY HUAMANIComentario:SEÑORES DE SEDAPAL, HACE MESES QUE LOS RECIBOS NO LLEGAN A MI CASA, HAY MESES QUE SI Y OTROS QUE NO, POR FAVOR MEJOREN SU SERVICIOVentajas:QUE PRESTA SERVICIODesventajas:SU SERVICIO ES INEFICIENTE

• Fecha:  2008-12-13
• Evaluación:  
• Atención al cliente:  
• Calidad de Productos o Servicios:  
• Prontitud:  
• Gama de Productos o Servicios:  
• Costo relativo al Producto o Servicio:  

Persona:victor manuel barrera barrenoComentario:hace tres meses que no me llega el recibo de consumo de agua, reclame en la oficina del callao hace dos meses y nadaVentajas:sería si atienden mi reclamo, porque a pesar de la deficiencia de sedapal cumplo con mis pagos.Desventajas:descontento del cliente

• Fecha:  2008-10-30
• Evaluación:  
• Atención al cliente:  
• Calidad de Productos o Servicios:  
• Prontitud:  
• Gama de Productos o Servicios:  
• Costo relativo al Producto o Servicio:  

Persona:demetrio garciaComentario:señores de sedapal hasta cuando daran un mejor servicio aquafono no contesta mi casa esta con aniego y nada de nada con ustedes estoy llamando hoy 4/10/08 6pm y nadie atiende mi llamadaVentajas:cero en todoDesventajas:totales

• Fecha:  2008-10-05
• Evaluación:  
• Atención al cliente:  
• Calidad de Productos o Servicios:  
• Prontitud:  
• Gama de Productos o Servicios:  
• Costo relativo al Producto o Servicio:  

Persona:ELSA SOLEDAD AGAMA RAMOSComentario:Hace unos días llegó un comunicado sobre una contrastación que van a realizar al medidor de mi casa.Ventajas:no estoy adulterando nada en el medidor Desventajas:tengo temor que no sea cierto lo de la contrastación de parte de Uds.

• Fecha:  2008-09-18
• Evaluación:  
• Atención al cliente:  
• Calidad de Productos o Servicios:  
• Prontitud:  
• Gama de Productos o Servicios:  
• Costo relativo al Producto o Servicio:  

Persona:Percy MujicaComentario:En primer lugar desvirtuo lo dicho por la persona que coloco este nombre anteriormente,pues el suscrito es el verdadero Percy Mujica y no hay homonimo en el padron electoral.Eso es todo.Ventajas:Llegan a mas lugares.Desventajas:Demasiado cloro en el agua.

• Fecha:  2007-12-18
• Evaluación:  
• Atención al cliente:  
• Calidad de Productos o Servicios:  
• Prontitud:  
• Gama de Productos o Servicios:  
• Costo relativo al Producto o Servicio: