HIPERMERCADOS METRO S A

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Persona:jesus suarez reateguiComentario:realmente decepcionado tengo 3 años con la tarjeta de esta dicha empresa y cuando uno se retrasa en los pagos es lo justo que te cobren por no haber pagado a tiempo pero cuando ellos se equivocan que hacemos!!! por un error en caja de una promocion 0 intereses que la burra me la puso con intereses aun sigo esperando que me arreglen este caso mi querida empresa que siempre piensa en los clientes metro ratas!!!!Ventajas:me abstengo a algun comentario que es una ventaja es un supermercado cualquiera donde venden productos los adquieres y punto no le encuentra una ventajaDesventajas:empezando del lugar donde estacionas tu carro que a vecees uno puede llegar a pensar que ellos son los mismos que roban y en vez de hacer tantos espectaculos los domingos deberian pensar en habilitar mas cajas para los clientes que lleguen

• Fecha:  2008-09-24
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Persona:Beatriz TarazonaComentario:La atención del personal es agradable pero en los fines de semana y en feriados cuando el público aumenta se deberían habilitar mas cajas para comodidad del público Ventajas:Se encuentran los productos en un orden que es de fácil identificación Desventajas:Las Frutas generalmente se encuentran demasiado verdes, y en la zona de carnes el personal del metro de la UNI no es muy eficiente cuando se le solicita atención y consultas asimismo los estados de cuenta llegan con retraso ocasionando perjuicio por la demora

• Fecha:  2008-09-12
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Persona:OLGA VICTORIA LAZO CESAREComentario:Estoy bastante molesta por que el Estado de Cuenta que se vence el 10-9-08, recien llego el mismo dia, cuando cansada de trabajar llegue a las 10.00 noche y recien lo vi, a esa hora tuve que juntar mis ahorros para poder cumplir con el pago. Felizmente que vivo cerca, por que, sino pareceria morosa.Ventajas:Es agradable ir de compras, el trato es amable, y lo veo mas acogedor,que plaza Vea, para hacer mis compras voy a Metro, a pesar que estoy a un paso del otro Supermercado.Desventajas:Las indicadas a arriba en el comentario, lo que pasa que recien estoy utilizando la tarjeta, generalmente compro al contado.

• Fecha:  2008-09-11
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Persona:Juan Arbieto Alvarado Comentario:Ayer 09-Set-2008, siendo las 22:02 horas, realice una compra en metro de Alfonso Ugarte con Venezuela-Breña, pague con un billete de 100 nuevo soles y me dieron vuelto con un billete FALSO de Cincuenta nuevos soles, fui atendido por la Srta. MARTHA SALINAS de conformidad con el comprobamte de pago. Asimismo, el día de hoy 11.Set.2008, me acerque a presetar mi reclamo, pero al señor que se presentó como jefe de de cajero quien dijo llamarse Luís Vasquez, no le importo ni se inmutó, como si fuera ese reclamo una práctica común. Quien se dirije a ustedes es el Ing. Juan Arbieto, el mismo que trabaja en una institución de prestigio y los cincuenta soles no me afectan economicamente, sin embargo hago este reclamo porque es indignante la forma en que a uno le tratan de sorprender y peor aún cuando ese señor Luis Vasquez rechaza un reclamo de este tipo haciendolo ver a uno como si fuera alguien que quiere pasarse de vivo para ganarse 50 soles, lo cual me indigna más aún. Ojala este reclamo llegue a quien correspoda y se tomen las medidas correctivas del caso. Ventajas:Con gente con esa actitud que no tiene la menor idea de lo que calidad en el servicio de atención al público la ventaja disminuiráDesventajas:Algunos miebros de su personal con mala actitud.

• Fecha:  2008-09-11
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Persona:Vilma CabreraComentario:Me gustaria que tengan tambien un departamento de venta por internet , como I Quiero. ya que sus precios de la compania en mencion son muy caros. Mis hijos y yo eramos asiduos clientes desde sus inicios alla por 1992Ventajas:Las perosnas que radican en el exterior como yo por ejemplo ahorrariamos algo y llevarioamos mas a la mesa de nuestros familiares.Desventajas:Bueno la unica desventaja que yo veo , seria mas trabajo, que finalmente se convertiria en ventaja para mis compatriotas que tendrian posibilidad de un puesto mas de trabajo.

• Fecha:  2008-09-07
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Persona:lizbeth Liliana Rodríguez ZúñigaComentario:a quien corresponda hago llegar mi queja sobre la mala disposición y atención de las señoritas que venden y sirven los bocaditos chinos en METRO de Jr Cuzco, quien les escribe siempre consume sus productos con mucho agrado y continuamente,pero hoy 5/09/08 nos acercamos con mi esposo a comer unos ricos min paus a las 7pm en el espacio que tiene dim sum express en su Hipermercado y al pedir mi esposo por segunda vez que le proporcionen el surtidor de salsa tamarindo las señoritas que atienden se miraron y pusieron mala cara. Señores, siempre he disfrutado de los bocaditos que preparan y de las salsas que están ha disposición de los consumidores de DIM SUM express y la cafetería de METRO, nunca antes nos había sucedido esto, a mi parecer la calidad no solamente está en el producto si no también en la ATENCION AL CLIENTE, que lástima que nos haya pasado esto ya que como consumidores esperamos un buen trato y servicio, y si esta empresa ya no brinda ese servicio deberían considerar un llamado de atención ya que uno espera siempre un buen trato para los clientes que tenemos ya muchos años en METRO. Espero puedan corregir esto Lizbeth Liliana Rodríguez zúñiga Ventajas:promociones y variedad de productosDesventajas:mala atención de algunos trabajadores

• Fecha:  2008-09-06
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Persona:Homero Luis Marcelo DextreComentario:Debe haber un medio mucho mas sencillo para ver los estados de cuenta y proximos pagos de la tarjeta de credito Metro,si lo hay no se puede ubicar facilmente al menos yo hasta ahora no lo he logrado como en otras entidades cuya informacion es transparente e inmediata para ubicar.Ventajas:ofertas semanales y por dias especificos que dan,apoyan bastante la economia familiar.Desventajas:para acumular puntos bonus se requiere de 7,5 soles,es mucho,ademas si se compra 7.49 no se gana nada,deberia hacerse una puntuacion por las compras que se han hecho al mes y al final dividir entre 7,5 ;tambien que las ofertas son muy limitadas,deberian dejar mas por persona al menos cuando estas ya se estan quedando porque han tenido la acogida esperada,el cliente podria guardar el producto;nos ayudaria mas.

• Fecha:  2008-08-18
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Persona:henry de la cruz soteloComentario:sr me encuentro muy mortificado y agredido llegando personas de la recaudadora recsa diciendo que yo estoy debiendo la cual mi persona siempre pagado de 10 dia antes o 5 dias antos todos los meses apesar que siempre pago puntal por tampoco llega los estados de cuenta atiempo los pagos siempre los relizo el metro de san isidro y pueden verificar que estoy al dia soy cliente de años y el trato que me dan no es la primera vez llaman a mi casa llegan personas notificadores quieran que por favor entren buena informacion a la recaudadora para asi no tener problemas espero ser escuchado y por remitirme que es lo que esta pasando mi correo henryxcruz@hotmail.com henry de la cruz sotelo dni 08883859 tambien le contare el caso de mi sra que tiene la tarjeta bloqueada por que tambien dice que falta de pago el dia 12 se acerco la oficina de metro de surquillo a dejar dichos vauchae de pagos. quieron que me conteste lo mas antes posible y no desea que sea cliente avisar para asi poder bloquear las tarjetas numeo de mi celular 995515858 espero que den solucion ami problema. Ventajas:buenos productosDesventajas:falta de informacion y molestias con los clientes en pagos

• Fecha:  2008-08-13
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Persona:roberto lara cabadaComentario:EL ESTADO DE CUENTA LLEGA A MI DOMICILIO CON UN RETRAZO DE DOS DIAS.Ventajas:LOS REGALOS DE LA TARJETA BONUSDesventajas:HACER COLA PARA RECIBIR EL ESTADO DE CUENTA, DEBEN CREAR UNA PAGINA WEB PARA PODER VISUALIZAR E IMPRIMIR EL ESTADO DE CUENTA

• Fecha:  2008-08-05
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Persona:Alex Balabarca Comentario:El día de ayer 24/07/08 fui comprar tazas, vasos entre otras cosas y aproveche la promoción de pescados y mariscos con un descuento del 20% por compras con tarjeta de la misma tienda, sucedio que al llegar a casa el pescado parecia chicle pensamos en primera instancia que se debia a que fue frito sin harina, luego al dia siguiente preparamos ceviche y salio horrible por lo mismo que el pescado estaba horrible parecia pedazos de nervios todo elastico e impasable quizimos darle una solucion preparandolo en escabeche y freir otro tanto ya con todo y empanizarlo en harina y quedo igual lo peor de todo que no era cualquier pescado era toyo de leche, 2kg de toyo a la basura me dieron ganas de ir y tirarselo en la puerta de su establecimiento pero yo se que ahi si tu vas a quejarte no te toman en cuenta por que ese mismo dia que compre las tazas le pedi a la cajera que cubriera las tazas con papel me dijo que "se le habia acabado el papel" y que no habia quien lo haga me fui a atencion al cliente le dije lo mismo a una chica que creo que era jefa de caja o algo asi, por que tenia un canguro en la cintura, y lo que hizo fue ignorarme y dejarme ahi parado como si no le hubiese dicho nada, por dios, que mal servicio!!!!, por eso que yo ya habia dejado de hacer mis compras en metro por que al comienzo tenian una excelente atención y sus productos eran de primera ahora mil veces prefiero seguir haciendo mis compras en totus o en plaza vea por que su atencion es de primera te hacen sentir que uno como cliente es lo primero para ellos dejan de hacer lo que estan haciendo para darte razon o informarte con un carisma que te hace sentir a gusto no como esas tipas que por ser encargadas de caja, o por estar digitando un producto o estar conversando con un compañero ni te escuchan ni te atienden y si lo hacen es por q en fin, todas estiradas y petulantes y eso lo del pescado no solo me paso a mi tambien a una amiga, madre de familia del colegio de mi hijo, por favor mejoren su calidad de servicio y atencion al cliente, que su personal no recibe charlas y/o capacitaciones del trato al cliente y que el cliente es una parte muy importante en todo negocio, que no evaluan a su personal sicologicamente, estos parece que tuvieran problemas en casa y llegan al trabajo a desquitarse con nosotros los consumidores... espero que seleccionen mejor a su personal.Ventajas:buenas ofertas.Desventajas:personal despota e intratable.

• Fecha:  2008-07-25
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Persona:misael ysidro roldan murilloComentario:no me llegan mis sobres de metro a mi casa que esta ubicado en el segundo piso de la av. chimpu ocllo 799 tungasuca carabayllo esto es en el segundo piso.Ventajas:son muy pocas porque los jovenes que atienden en atencion al cliente no estan muy bien capacitados para esto.Desventajas:no se cuando me toca hacer mis pagos ni cuanto me toca pagar ni tampoco de las promociones que hay.

• Fecha:  2008-07-17
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Persona:Wilfredo Contreras BriceñoComentario:Metro de la Marina en SanMiguel totalmente insegura en las noches, sus luces de emergencia no cubren ni el 15% del área de atención al cliente,su almacen no tiene luz de emergencia,su personal no esta preparado para enmergencias, no tenian linternas, la oscuridad era total en muchos sectores de la tienda, para remate no encontraban el tablero principal, no hay conciencia de seguridad industrial. Ventajas:No hay ninguna, peligrosa de noche, ni que decir de los extintores de agua, varios estan a punto de despresurizarseDesventajas:Elos mismos las estan sembrado.

• Fecha:  2008-07-05
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Persona:mishel ayalaComentario:El 15 de marzo, tuve un desagradable insidente en Metro de la Pascana en la caja nº 25 con una señorita llamada maria del Rosario . Pues bien , yo estaba por cancelar una cantidad de aceites, (por promocion) , no estaba informada de la cantidad maxima de aceites que podria llevar, asi que esta señorita con un gesto desagradable me dijo que no podria llevar el resto Como fui con un amigo ,le pedi el favor de me saque el resto de los aceites en otra caja, Al pedirle los aceites a la señorita para llevarlo a otra caja , ésta los puso en el mostrador , en forma violenta ,practicamente me los tiro molesta , asi que yo ofendida por el mal gesto de ésta "colaboradora" fui a reclamar al supervisor, El señor me escucho fue a hablar con la señorita , despues de eso trato de excusarla y me dijo un par de cosas que me sorprendio : "Ud para que quiere los aceites para revenderlos o para consumo" le respondi que yo los compro aprox al mes o cada vez que haya promocion, me dijo: A Ud viene cada mes osea que no es una "CLIENTE" . Eso me dio mucho mas coraje por que no hace falta solo ser cliente, para que lo traten con respeto y amabilidad, en una tienda de autoservicio como lo es metro : Se diferencia por el trato y la atencion que se le brida a las personaas. Ventajas:promociones y precios bajosDesventajas:servicio al cliente

• Fecha:  2008-03-24
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Persona:Flavia Rackebrandt TravezañoComentario:Soy frecuente compradora de tiendas Metro pero he sido estafada con una tarjeta metroVentajas:calidad de productosDesventajas:Servicio de atencion al cliente

• Fecha:  2008-03-06
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Persona:Jose Luis Tapia ElgueraComentario:LO que me sucedio en el supermercado METRO del centro es los siguiente adquiri una memoria USB de una de sus promociones, utilice la memmoria por 3 o 4 meses y de pronto no funciono bueno requeri de asistencia tecnica y me indicaron ciertos procedimientos uno de ellos era visitar la pagina web de la marca del producto y descargar un software y aplicarlo al USB el cual no funciono me volvi a comunicar con ellos y me dijeron que me comunique con el importador de esta marca, me comunique con el importador, querian que les lleve la memoria USB para que ellos lo puedan examinar y al cabo de unos dias regrese para que me indiquen que sucede con la memoria; regrese al dia que me indicaron y al parecer era una falla de fabrica algun componente de la memoria estaba dañada, me dieron unos papeles indicando que la falla venia de fabrica, con eso hiba a buscar una solucion a esto. Bueno lo que sucedio es lo siguiente fui al mismo lugar donde adquiri el producto me indicaron que no podian hacer la devolucion de la operacion ya que como trabajaban con el banco DEL TRABAJO no se podia hacer ningun tipo de devolucion a cambio ellos me dieron una tarjeta DE CONSUMO con el mismo valor del producto, nisiquiera tenian otro con que cambiarlo y asi de sencillo lo resolvieron...que coraje y no poder hacer nada la impotencia que me dio. Necesesitan Urgente una pag web para solicitar mis saldos y movimientosVentajas:Tienen promociones constantesDesventajas:El PERJUDICADO SIEMPRE ES EL CLIENTE -es el cliente el que tiene que adecuarce a una solucion??? o a la inversa....

• Fecha:  2008-03-06
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